[Twentyart]

ATTENTION

Il semble qu’il existe un problème de capture vidéo pour Premiere Pro 1.x et Premiere Elements 1.0 (connu par Adobe voir http://www.adobe.com/support/techdocs/323453.html) avec les processeurs AMD Athlon 64.

Selon Adobe ce problème découvert avec les premières versions a été résolu depuis. Le remplacement avec la nouvelle version corrigée est fait gratuitement si l’on en fait la demande. Parfait !
Seulement la réserve « le remplacement n’est pas disponible pour Premiere Pro 1.x et Premiere Elements 1.0 » est contradictoire puisque c’est précisément sur ces versions que le problème réside !.
De plus certains fournisseurs vendent ces « anciennes versions » associées à leurs produits. Exemple : ADS Pyro Link Elements est fourni avec la version Premiere Elements 1.0.

Victime moi-même de ce problème, j’ai interrogé le service client Adobe qui m’a répondu :
« Pour chaque logiciel, la configuration requise est précisée sur chaque boîte ainsi que sur notre site internet.

Notre politique commerciale est de rembourser les clients si ceux-ci se manifestent dans les 30 jours suivant leur achat et si ceux-ci ont effectué leur commande auprès de notre service clientèle ou sur notre site internet.

Nous ne pouvons donc malheureusement répondre favorablement à votre requête »

Depuis un mois ADS fait la sourde oreille à mes messages.

Est-ce qu’il existe une autre solution que l’achat de la nouvelle version ?