[7na-na]

Posté par Eric D.

essaye toujours ?? mais c'est pas dis que ça marche ??

A+

Facture : perso, avec un sony trv 19e (voir plus haut), on ne m'a pas demandé de facture. Par contre, les modèles concernés (voir description d'Eric) doivent avoir été fabriqués entre 0ct 2002 et mars 2004.

Mon expérience :
J'ai téléphoné à Sony France service consommateur au 0810 36 8000
J'ai donné le n° de série (du genre DCR TRV 19E n° 107978)
J'ai décrit la panne. Le gars de Sony m'a demandé d'introduire une cassette et de la mettre en lecture (lecture normale) et il m'a dit que c'était bien la panne (capteurs).
Il m'a indiqué les coordonnées du sav agréé, Alert Technik, et dit que c'était ouvert de 9h à 18h, et m'a dit de préparer un courrier avec mes coordonnées à donner au SAV.
Pour ceux qui iraient à Alert Technik, ils font aussi le semi-pro (PD 150 et 170).
C'est situé dans une sorte de zone industrielle, mais pas dans le bâtiment Sony (contrairement à ce qu'on pourrait penser). En fait, c'est en face du restaurant La Criée de l'autre côté de l'avenue.

A+ Catherine

[dayou]

Salut à vous!
J'ai aussi un souci, qui ne semble pas tout à fait le même que celui (ou ceux) décrit(s)...

Voilà à quoi ça ressemble.

CEs deux bandes latérales apparaissent en permanence... Qu'en pensez vous?

Merci!

[Eric D.]

Je pense que tu a aussi le problème

dépèche toi de le porter au SAV

A+
eric

[dayou]

Merci. Je viens de contacter le SAV (très efficace en effet!), et il semble bien que ça pourrait être le même problème. Je vais l'envoyer à la station technique, on verra ce qu'il en est!
Merci encore...

[zodiac]

bonjour,

je répond quelques mois après le dernier post sur ce topic.

n'ayant plus utilisé mon caméscope depuis plusieurs mois, et n'ayant jamais pensé stupidement à chercher sur le net les forums, j'ai décidé de me pencher sur la question.

il se trouve que c'est le jour de naissance de ma fille que mon caméscope a commencé a faire des siennes. images brouillées en mode camera puis ça a marché enfin, de justesse.

depuis plusieurs mois je l'ai plus utilisé. maintenant en mode lecture il lit parfaitement, mais en mode caméra c'est un écran noir total, il n'enregistre que le son.

j'ai appelé sony france, blablabla il m'ont envoyé un mail avec le centre de sony.

mon seul soucis c'est qu'il on bien insisté sur le fait que s'il y avait un autre problème c'était à mes frais...le mec du centre de réparation que j'ai aussi appelé m'a même dit qu'outre le capteur CCD il y avait peut être aussi un autre problème d'optique.

au vu des critères que j'ai mentionné est-ce c'est quasiment sur que sa provienne que du CCD ? j'ai toujours prit soin de mon appareil.

c'est a Eragny. Puis-je faire confiance ? et que le réparateur ne profite pas pour son bizness de signaler une autre panne en plus du capteur CCD pour gagner quelques sous en plus ?

merci d'avance

[Eric D.]

eragny c'est la que tout est traité

pour le capteur si vous décriverz bien par ecrit les problèmes rencontrés ils ne devrait s'occuper que de ça
en suite un devis devra etre envoyé si une autre panne est découverte a vous d'accepter ou non suivant le cout des réparrations.
ils n'ont pas le droit de faire ça sans votre accord.


A+

[zodiac]

ok merci

mais il ont quand la même le droit de dire qu'il y a telle ou telle piece a changer en plus...

les personne ayant bénéficié de cette réparation gratuite peuvent-til me dire si tout c'est bien déroulé ( cad que le capteur ccd changé gratos )

et pour revenir sur la panne...le fait de pouvoir lire, mais ne pas pouvoir enregistré a cause d'une image toute noire ( ayant auparavant montré des signes tels que les photos publiées quelques pages avant ) mais avec enregistrement du son uniquement est signe du capteur uniquement ?

merci

[daumy]

Suite à la panne écran décrite un peu partout due au collage deffecteux du capteur qui intervient de façon sournoise ,pour ma part 4 ans aprés achat de mon trv460e ( image écran invisible/ rayures bleues horizontales en mode caméra)
j'ai donc envoyé mon camescope en réparation chez sony france à Eragny , lequel m'a été retourné révisé et réparé gratuitement ( facture fournie)
je tiens à remercier tout d'abord les participants de ce forum pour leurs infos pertinantes à ce sujet et bien sur le sav sony france de ce secteur pour leur comportement commercial remarquable